Как подключить смс платежи Сбербанк через телефон: Вопросы и ответы

Процесс отслеживания трат стал намного удобнее с появлением вспомогательных сервисов таких как мобильный банк. Как подключить смс-оповещение на карту Сбербанка через Сбербанк Онлайн и имеются ли другие варианты подключения этого удобного сервиса. Рассмотрим в обзоре.

В этой статье: показать

Что такое СМС-информирование в Сбербанке

СМС — информирование – банковская услуга, помогающая следить за актуальным состоянием счёта. В Сбербанке эта функция выделена не в отдельный сервис, а входит в пакет услуг Мобильного банка.

Подключив услугу информирования, держатель карты узнаёт о снятии и внесении средств на счёт, путём оповещения от банка через смс с номера 900. Сообщение будет содержать информацию о номере карты, типе операции, текущем балансе, сумме и времени проведения платежа.

Особенности СМС-информирования Сбербанка

Система СМС-оповещения, как отдельная услуга, не предусмотрена Сбербанком и предоставляется в пакете только при активации сервиса «Мобильный банк». После активации, на телефонный номер будут поступать SMS-уведомления о любых операциях: перечислениях, пополнениях, снятии наличных. В сообщении содержится не только вид проводимых операций, но и текущее состояние счета после окончания.

Также сервис позволяет не только получать информацию о движении денежных средств, но и проводить платежные операции (денежные переводы, оплата мобильного телефона и пр.). Список операций растет одновременно с нововведениями от Сбербанка. Теперь сервис позволяет оплачивать услуги ЖКХ, погашать кредиты и управлять бонусной программой «Спасибо», если она подключена.

Также контроль операций дает возможность своевременно заблокировать банковскую карту при ее утрате. Более того, СМС-банк и без участия клиента совершает подобные действия, защищая пользовательскую информацию от мошенников.

Уведомления от SMS-банка приходят, когда:

поступает или производится денежный перевод;
пополняется банковская карта;
осуществляется онлайн-расчет;
осуществляется расчет через сервисы самообслуживания: терминалы и банкоматы.

Подключаются SMS-оповещения по телефону Горячей линии 8 800 555 55 00, в отделении банка, а также через банкомат.

Преимущества услуги смс-оповещения

Главное преимущество заключается в возможности контролировать операции по карточному счету. После завершения любой транзакции пользователь получает смс-сообщение с описанием проведенной операции. Здесь же применяется и механизм подтверждения операций, который заключается в отправке персонального кода в службу банка для совершения действия со счетом карты.

Подключается опция только по желанию клиента. Карты Сбербанка выпускаются без подключенного смс-оповещения.

Среди преимуществ этой услуги:

совершение моментальных переводов без посещения системы интернет-банкинга или мобильного приложения, то есть возможно выполнить простые операции даже без доступна к интернету;
получение моментальных оповещений — в течение 2-5 секунд после совершения на телефон владельца карты приходит персональное смс с описанием;
быстрая оплата услуг — можно мгновенно пополнять счет мобильного телефона;
запрос справочной информации;
автоматическое участие в банковской программе «Спасибо«;
повышение общего уровня безопасности в процессе использования карты.

Удобная функция под наименованием «перевод клиенту Сбербанка» позволит с помощью одного смс-сообщения совершать переводы клиентам банка по номеру телефона. Так же доступна услуга запроса выписок и историй по счету.

Описание услуги «Мобильный банк»

Данная опция существенно облегчает процесс взаимодействия Сбербанка и клиента. Позволяет без посещения отделения и без соединения с интернетом быстро выполнять основные операции и контролировать движения по своим счетам. Для успешного применения необходим лишь мобильный телефон и простейшие навыки написания СМС сообщений.

Основополагающими функциями сервиса являются:

Предоставление информации о состоянии карточных счетов в реальном времени. После привязки карты к мобильному номеру, ее владельцу будут приходить СМС сообщения обо всех манипуляциях со счетом в течение нескольких секунд. Таким образом можно будет оперативно узнать о начислениях и снятиях, планировать покупки и контролировать траты.
Возможность самостоятельно не выходя из дома проводить онлайн операции по счету. Для этого достаточно отправить SMS на номер 900 с командой банку выполнить то или иное действие.

Возможности

Операции, которые доступны пользователям «Мобильного банка» Сбербанк:

запрос остатка и перечня последних транзакций;
блокировка карты при утрате;
переводы между своими счетами и другим клиентам Сбербанка;
перевод денег на мобильный;
погашение штрафов, домашнего телефона и телевидения, коммунальных услуг, налогов;
погашение займа в Сбербанке и расчет ежемесячного платежа.

Стоимость

Каждый желающий может активировать «Мобильный банк» совершенно бесплатно. Функционал в каждом конкретном случае будет зависеть от выбранного тарифного пакета услуг.

Возможны 2 варианта:

«Полный пакет» — дает право как на получение оповещений, так и на совершение платежей и переводов. Предполагает взимание ежемесячной платы в размере 60 рублей.
«Экономный пакет» — позволяет только совершать платежи, функция СМС уведомлений отсутствует. Регулярная абонентская плата в этом случае не берется. Но каждый разовый запрос информации будет тарифицироваться отдельно, в пределах от 5 до 15 рублей.

Подробнее о тарифах и возможностях каждого из предлагаемых пакетов услуг читайте в статье Мобильный банк: тарифы «Экономный» и «Полный». Сбербанк предоставляет всем клиентам тестовый период «Полного пакета» длительностью 2 месяца с момента подключения. В течение этого времени абонентская плата не взимается и клиент имеет доступ ко всем возможностям СМС-банка абсолютно бесплатно. Далее, при отсутствии необходимости, тарифный план можно поменять на «Экономный».

Когда приходят смс-оповещения

Информирование происходит при любой процедуре:

Пополнение карточного счета.
Получение перевода.
Оплата третьим лицам и юридическим структурам в торговых точках, через банкомат или терминал.
Проведение оплаты через интернет.
Отправка перевода.

Получение таких СМС – это одна из услуг Мобильного банка. Сегодня только подключившись к данному сервису, можно получать подобного рода уведомления. Существует несколько вариантов, чтобы подключить СМС-оповещение Сбербанка: через интернет, в отделении, посредством банкомата.

Этапы подключения услуги.

Как подключить «Мобильный банк»

Как правило, сотрудники банка предлагают подключить эту услугу в момент оформления дебетовой или кредитной карты. Если по каким-либо причинам, такого предложения не последовало, или клиент отказался, но позже передумал – мобильный банк доступен к подключению в любой удобный момент.

Активировать сервис можно самостоятельно: непосредственно в офисе банка, позвонив по номеру 900, через банкомат или в мобильной версии «Сбербанк Онлайн».

Затруднения, если таковые возникли, помогут решить сотрудники отделения, специалисты горячей линии или электронные подсказки на сайте организации.

Способы подключения

В сервисе Сбербанк Онлайн:

Авторизоваться в сервисе на сайте Сбербанка.
Выбрать «Настройки» (шестерёнка в верхнем меню).
Слева перейти на вкладку «Мобильный банк».

Через мобильный Сбербанк Онлайн:

Авторизоваться в приложении Сбербанка.
Выбрать пункт «Настройки» в левом выезжающем меню.
Далее «Уведомления».
Выбрать для какой карты включить услугу.

Если «нажать» на соответствующую карту, система перенаправит на страницу со списком номеров телефонов, к которым можно подключить информирование. Так же будет выведена информация о действующем тарифе.

Кликнув на интересующий номер телефона можно:

Отключить/ включить уведомления (изменить тариф);
Изменить номер телефона;
Получить информацию о тарифах.

Через телефон (контактный центр):

Позвонить с мобильного телефона по номеру☎ 900 или 8-495-500-555-0. Слушая подсказки автоответчика, дождаться соединения с нужным отделом банка. Оператор подключит опцию оповещений.

Через банкомат:

Вставить карту в соответствующий слот и ввести пароль;
На экране банкомата нажать кнопку «Мобильный банк»;
Выбрать пункт «Подключить карту»;
Выбрать подходящий тариф;
Указать номер мобильного телефона для смс-информирования;
Нажать кнопку «Готово».

В офисе Сбербанка:

Сделать это можно в любом доступном офисе. Достаточно обратиться к сотруднику организации, который поможет произвести настройки.

Подключение оповещений через интернет-ресурсы

Для активации услуги можно использовать несколько возможностей. Наиболее удобный из них – Онлайн-банк. Для работы в нем стоит предварительно получить идентификатор и пароль для входа. Проще всего при этом воспользоваться телефонным звонком в колл-центр банка. Специалист отправит по СМС клиенту идентификатор. Ему потребуется зайти в Сбербанк Онлайн, ввести идентификатор и самостоятельно подобрать пароль. Его необходимо проверить и подтвердить.

Инструкция, как в Сбербанк-Онлайн подключить СМС-оповещение в рамках Мобильного банка, выглядит таким образом:

Выбрать пункт Мобильный банк в разделе Личного меню (оно расположено с правой стороны).
Перейти к пункту Детали подключения.
Выбрать тариф. Если требуется настройка в первую очередь СМС-оповещения, лучше выбрать Полный тариф.
В открывшемся окне указаны параметры активации, при этом они частично уже заполнены. Автоматически внесен номер телефона клиента, который указывался при оформлении карты, и выбранный в пункте 3 тариф. Клиенту следует определить карточку, к которой активировать сервис. Список всех его продуктов будет предоставлен.
Нажать Подключить.
В новом окне предлагают проверить еще раз все параметры. Если все верно, следует нажать Подтвердить.
Клиенту поступает код-пароль через СМС от банка, данные из которого нужно вписать в графу Подтверждение.

По окончании процесса клиент попадает к списку своих запросов. Только что созданная заявка имеет статус «на рассмотрении». Когда он изменится на «подтвержденная», услуга будет подключена и клиент может использовать все ее возможности.

Операция подключения Мобильного банка посредством банкомата

Инструкция, как подключить услугу СМС-оповещение Сбербанка с помощью устройства самообслуживания, происходит по схожему принципу. Клиенту следует посетить точку продаж или иное помещение, где установлен банкомат этого банковского учреждения. В соответствующий приемник вставить свою карточку, которую хочется подключить к услуге. Выбрать язык, ввести секретный пин-код. Клиент перенаправляется в основное меню. Далее нужно действовать в таком порядке:

Перейти в раздел Мобильный/Онлайн банк.
Выбрать пункт Подключить карточку.
Нажать на тарифный план, который следует активировать (следует выбрать Полный, чтобы получать СМС о проведенных операциях).
В следующем разделе клиенту будет показана информация о его подключении: тариф, номер телефона, карточка. Активация происходит на карту, которая вставлена в банкомат. Номер телефона берется из данных клиента, указанных при заключении договора. Стоит знать, что самому изменить номер нет возможности. Для этого следует обратиться в колл-центр или отделение, чтобы сотрудники внесли изменения.
Если все пункты верны, нажать Подключить.

После активации, клиент получит об этом уведомление на телефон. Процедура может длиться 2-3 дня, пока банк не вынесет подтверждение. В среднем ожидать активации можно в течение дня.

Фото-инструкция, как подключить Мобильный банк в Сбербанк онлайн

Шаг 1. Пройдите регистрацию — введите логин и пароль

Шаг 2. Подтвердите вход с помощью кода

Шаг 3. Выберите пункт Мобильный банк

Шаг 4. Выберите вкладку — Детали подключения.

Как подключить Мобильный банк и СМС-оповещения через банкомат

Сначала необходимо активировать карту, указав PIN-код, а затем перейти в основное меню. Дальнейшая инструкция выглядит так:

Выбрать раздел «Мобильный банк».
Открыть пункт «Подключить карту».
Определиться с тарифным планом: «Полный» или «Эконом».
Далее откроется раздел с личной информацией: выбранный пакет, реквизиты карточного счета, телефонный номер. СМС-банк будет подключен на ту карту, которая использовалась для авторизации в банкомате. Телефонный номер будет указан автоматически. Если номер неактуален, потребуется посетить отделение Сбербанка или позвонить на горячую линию.
Проверить корректность информации и нажать клавишу «Подключить».

Заявка рассматривается до 3 дней, но обычно быстрее. После подключения, придет оповещение об активном статусе услуги.

Иные возможности активации СМС-оповещений

Существуют и иные способы в Сбербанк, как подключить СМС-оповещение: через телефон Контактного Центра или в банковском отделении.

При первом необходимо связаться непосредственно с оператором. Для этого следует нажать 0. Специалисту Центра нужно сообщить, на какую карту произвести подключение. Для этого подготовить продукт, чтобы иметь возможность продиктовать его номер и некоторые дополнительные параметры. Также нужно сообщить тариф, выбранный для активации, и уточнить номер телефона. Оператор сообщит, когда услугой можно будет пользоваться.

Функционал сервиса базируется на ussd-командах.

Позвонив в Центр, также можно получить полную информацию по sms-сервису, прослушав автоинформатор, и уточнить все варианты подключения через иные источники.

Обратившись в отделение, нужно передать карточку сотруднику. Также можно использовать номер карточного счета. Аналогично происходит запрос по тарифам, нюансы которых можно дополнительно уточнить у менеджера, и проверка телефона. Здесь же можно произвести замену телефонного номера, если указанный в договоре не действителен или отключен.

Доступные операции и SMS-оповещения в зависимости от подключённого пакета

Тариф «Полный» — открывает полный доступ к услугам онлайн-банкинга. Даёт возможность подключить 1 основную карту и до 8 дополнительных. На основную доступно пополнение по номеру телефона, на остальные все стандартные операции, включая смс-оповещения и хранение истории.

Первые два месяца предоставляются бесплатно, далее, ежемесячно, взимается абонентская плата (от 30 рублей в месяц). Если на счёте недостаточно средств, услуга смс-информирования приостанавливается до внесения оплаты.
Тариф «Экономный» — предоставляется бесплатно. В этом пакете отсутствует услуга смс-оповещений об операциях по счёту, приходят только пароли для подтверждения действий в сети. Информация по остатку на счёте, и выписка с отчётом платные – 5 и 15 рублей соответственно.

Как выбрать пакет

В обоих тарифах доступны базовые функции:

оплата счетов за услуги;
пополнение карты и перевод средств;
блокировка счёта;
погашение задолженности;

Основное различие пакетов – наличие оповещения по номеру 900 или, соответственно, его отсутствие. Поэтому, единственный критерий выбора – целесообразность ежемесячной оплаты этой функции. Если подробный отчёт, история операций и сумма остатка не важны пользователю, то можно смело останавливаться на тарифе «Экономный». Тогда получится сэкономить на банковских услугах, запрашивая необходимые данные по мере надобности и внося оплату разово, только за них.

А вот если контроль над передвижением средств является приоритетом – то тариф «Полный» подходящий выбор. Он позволит круглосуточно быть в курсе о состояния счёта и эффективно взаимодействовать с несколькими картами. Тарифы можно менять неограниченное количество раз. Это позволит попробовать оба варианта, и выбрать наиболее удобный для конкретного пользователя.

Полный тариф

Состоят они в наличии определенных возможностей программы Полный, которые не предоставляются в рамках Экономного:

Получение сообщений о зачислении средств на счет.
Информирование о каждой процедуре списания или расходования денег.
Получение информации о балансе на текущий момент.
Запрос выписки, содержащей данные о последних операциях, которые происходили с участием карточного счета.

Как узнать баланс своей банковской карты и как пополнить себе счет

Экономный тариф

Два последних запроса в рамках Экономного пакета можно осуществлять за дополнительную оплату. Стоить это будет 5 и 15 рублей соответственно, при каждом обращении. Обслуживание Экономного пакета выступает бесплатным, что весьма привлекательно. Но получать СМС-оповещения по нему не получится. Полный же тариф включает все возможные услуги, а стоимость его обойдется:

30 рублей: мгновенные и неименные карты.
60 рублей: традиционные продукты серии Classic.
0 рублей: золотые и премиальные карточки.

Поэтому, если оповещения об операциях клиенту необходимы, стоит выбирать Полный пакет. Эта возможность позволит также вовремя узнавать о действиях мошенников и принимать меры по защите своего карточного счета. Также стоит знать, что у клиента есть возможность изменить тариф в любой момент при помощи одного СМС.

Абонентская плата тарифа Полный составляет 60 рублей

Временное приостановление или отключение услуги

Опция становится недоступной в двух случаях: при блокировке на время или полном отключении.

Причины временной приостановки услуги следующие:

Активность сервиса автоматически блокируется из-за недостаточного баланса на карте на дату списания ежемесячной оплаты. Для восстановления активности опции достаточно проверить баланс и пополнить счет.
Технические проблемы в программном обеспечении оказывающих услугу SMS-банкинга организаций могут быть причинами задержки сообщений и проведения операций по Мобильному банку. Удостовериться о наличии временных проблем можно на официальном сайте кредитного учреждения или оператора связи соответственно. Также можно позвонить на горячую линию.
Услугу могут заблокировать при подозрении на какие-либо мошеннические действия по счету клиента.
Клиент может блокировать услугу нечаянно, отправив сообщением соответствующую команду.

Полное отключение опции может случится по следующим причинам:

По личному обращению клиента в офис или на горячую линию Сбербанка.
Когда клиент решил отказаться от услуги насовсем, отправив самостоятельно SMS-команду или выполнив соответствующую операцию через банкомат/терминал самообслуживания.
Банком при переоформлении номера мобильного телефона, привязанного к карте на другое лицо.

Чтобы SMS-банк вновь подключить, необходимо обращаться в отделение банка с заявлением или воспользоваться устройством самообслуживания/банкоматом.

Осторожно: сообщения могут рассылать мошенники

При помощи SMS нечестные на руку люди активно обманывают клиентов кредитных учреждений. Мошенники рассылают якобы от банка сообщение об отключении мобильной банковской услуги. Крайне заинтересованные в сервисе люди, не проявляющие осторожности, легко попадают на обман и теряют свои средства.

Признаки обмана

SMS приходит с незнакомого номера.
При звонке на указанный в сообщении телефон оператор просит сообщить какие-либо личные сведения.
Рассказывают об акциях и дополнительных предложениях, предлагают подключиться. При подключении требуется подтверждение действия кодом.
Просят перезвонить на другой номер.

Как не стать жертвой мошенников

Пользователям сервиса следует хорошо изучить условия предоставления Мобильного банка, как банк взаимодействует с клиентом. Также нужно уяснить все лимитивные варианты получения SMS о блокировке или отключении услуги.

Важно запомнить, что сотрудники кредитного учреждения при общении по телефону никогда не запрашивают секретные данные, и не просят проводить операции и подтверждать действия кодами.

По каким причинам может не работать сервис Мобильный банк

Инструкция по настройке платформы Мобильный банк опубликована на официальном сайте Сбербанка, клиент также может проконсультироваться с сотрудником финансовой организации. В целом, для работы с Мобильным банком нужно иметь действительную карту Сбербанка и телефон с сим-картой, подключённой к данному платёжному средству. Неполадки в работе СМС-сервиса могут возникнуть по ряду причин.

Истёк период действия пластиковой карты. Владельцам «пластика» рекомендуется самостоятельно отслеживать срок действия карты, проверяя месяц и год, обозначенные на лицевой стороне платёжного средства (поле Valid Thru). Если клиент не успел заказать перевыпуск карты или забрать новый экземпляр, доступ к платёжному средству блокируется, и Мобильный банк отключается. Для решения проблемы нужно забрать новую пластиковую карту в отделении, затем заново подключить услугу в банкомате, терминале или мобильном приложении.
Данная банковская карта не подключена к Мобильному банку. Многие клиенты Сбербанка имеют несколько пластиковых карт, в этом случае каждое платёжное средство нужно привязать к СМС-сервису отдельно. Величина абонентской платы не зависит от количества активированных карт.
Клиент поменял номер телефона. После смены сим-карты владельцу «пластика» нужно обратиться к сотруднику Сбербанка и подключить новый номер к СМС-сервису. Если пользователь сменил оператора связи и сохранил предыдущий номер телефона, сим-карту также нужно зарегистрировать в банке.
Средств на банковской карте недостаточно для погашения абонентской платы. Клиенты, пользующиеся полным пакетом услуг Мобильный банк, должны заранее вносить на банковскую карту средства для оплаты СМС-сервиса. Сбербанк списывает абонентскую плату заранее (например, в конце февраля нужно оплатить услуги за март), если средств недостаточно, услуга автоматически блокируется. Ежемесячный платёж переводится только с одной карты, поэтому клиенту нужно самостоятельно отслеживать порядок оплаты услуги.
Клиент не подключил опцию Быстрые платежи. Часть функций сервиса Мобильный банк будет недоступна, если владелец карты не подключил бесплатную опцию Быстрые платежи. Услугу можно активировать на смартфоне iOS или Android, а также в терминале или на официальном портале Сбербанка.
Клиент пользуется Мобильным банком вне зоны покрытия сети. Если владелец карты отправляет СМС на номер 900 в зоне нестабильного соединения, сообщения могут обрабатываться системой с задержкой. Например, Мобильный банк может не работать в отдалённых областях страны, а также в роуминге.
Технические проблемы банковского учреждения или мобильного оператора. В ряде случаев сбои Мобильного банка связаны с техническими работами, которые проводятся на сервере Сбербанка или сотового оператора. Обычно клиентам заранее отправляют уведомления о временной недоступности сервиса, также пользователь может позвонить в службу технической поддержки по бесплатному телефону 8-800-555-55-50.

Перед обращением в контактный центр Сбербанка по поводу проблем с СМС-сервисом клиенту нужно проверить остаток на счёте мобильного оператора, а также настройки в приложении банка на смартфоне. Как правило, Мобильный банк не работает из-за задолженности по абонентской плате или отсутствия подключения сервиса к выбранной банковской карте.

Что делать, если не работает Мобильный банк

Технические проблемы в работе СМС-сервиса можно решить несколькими способами.

Обращение на горячую линию Сбербанка. Если Мобильный банк перестал работать внезапно или клиенту нужна консультация по настройке, следует позвонить в клиентскую службу или написать в чат технической поддержки на официальном сайте Сбербанка. Оператору потребуются данные паспорта, кодовая комбинация и номер пластиковой карты. Сотрудник банка проверит факт подключения и оплаты Мобильного банка, поможет клиенту настроить сервис Быстрые платежи, зарегистрирует новую сим-карту.

Настройка Мобильного банка через личный кабинет. Клиенты Сбербанка могут самостоятельно исправить часть неполадок в работе СМС-сервиса, зарегистрировавшись на веб-странице банка. Пользователю нужно авторизоваться в приложении, выбрать пункт меню Настройки, затем открыть раздел Мобильного банка. На сайте можно подключить сервис Быстрые платежи, изменить номера телефонов для Мобильного банка, а также внести платёж за следующий месяц, выбрать бесплатный (экономный) тариф.

Устранение неисправностей телефона. Если проблемы с работой Мобильного банка начались после поломки телефона (например, владелец уронил аппарат в воду, разбил стекло), может быть повреждена сим-карта. Клиенту целесообразно направиться в сервисный центр для проверки телефона, а также заказать перевыпуск «симки» в салоне сотовой связи.

Проверка технической возможности подключения к сервису. В ряде случаев Мобильный банк перестаёт работать из-за проблем не сервере Сбербанка или мобильного оператора. Клиенту следует уточнить информацию на горячей линии Сбербанка и сотового оператора, попробовать перезагрузить телефон либо отправить СМС с командами позднее.

Не отправляются переводы с помощью короткого номера 900 Сбербанка

К нам часто стали поступать письма от читателей сайта про то, что у многих возникают проблемы с отправкой переводов через номер 900. Самые распространенные жалобы – “Не могу перевести деньги с номера 900”, “Не могу положить деньги на телефон на номер 900” и “Не отправляет смс на 900”.

Для тех у кого проблемы с отправкой SMS сообщений на короткий номер 900 мы сразу дадим ссылку на статью про возможные причины и пути решения – ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ НЕ ОТПРАВЛЯЮТСЯ СООБЩЕНИЯ НА НОМЕР 900.

Что касается ошибок и сбоев с переводами, то сейчас мы это подробно разберем.

Не подключен мобильный банк. Самая распространенная ошибка изза которой нет возможности осуществить перевод – это отсутствие подключенного мобильного банка по любому тарифу – эконом/полный. Так как номер 900 напрямую связан с моб. банком, в случае отсутствия подключения данной услуги, все команды с номера 900 заблокированы. Для решения проблемы вам надо дойти до терминала/банкомата или просто обратиться в отделение ПАО Сбербанк для подключения мобильного банка.
Отсутствие денег на счете. Как это не банально звучит – если вы пытаетесь отправить сумму превышающую ваш остаток на карте – ничего не выйдет. Поэтому перед пополнением карты или мобильного телефона обязательно узнайте свой баланс.Соответственно перед переводом по номеру 900 у вас должна быть необходимая сумма на счету и не стоит забывать про возможную комиссию.
Привязана не та карта. Очень часто у владельцев нескольких пластиковых карт бывают проблемы с номером 900 изза того, что они либо привязали необходимую пластиковую карту, но пытаются сделать перевод с помощью нее. Решение проблемы – привязать карту, подключив к ней мобильный банк.
Программный или аппаратный сбой на стороне самого Сбербанка. Такое бывает крайне редко, но если вы уверены что у вас все хорошо – есть деньги на счету в банке, подключен мобильный банк, есть деньги на счете мобильного телефона для отправки смс и устойчивый сигнал связи – то позвоните на горячую линию Сбербанка и выясните причину. Номер горячей линии – 8 800 555 5550. Кстати, чаще всего сбои проявляются и в том, что не приходят обычные смс-оповещения вида: