Невзирая на то, что приложение WhatsApp довольно удобное и пользуется популярностью у владельцев смартфонов, иногда его удаляют. Это может произойти случайно или умышленно. Чаще всего это происходит из-за того, что срочно нужно освободить место для других задач. Но проходит некоторое время, и приходится снова возвращаться к приложению. Обычно сделать это несложно.
Совсем другое дело, когда нужно заменить телефон на новый. Здесь приложение приходится устанавливать заново. Ведь информация о переписке хранится не где-нибудь на сервере, а на смартфонах людей, которые ведут ее. Поэтому достать медиафайлы и тексты можно только оттуда или из резервных копий. Рассмотрим, как восстановить удаленный ватсап на старом или новом смартфоне.
Как восстановить ватсап после удаления
В случае удаления Ватсапа на уже имеющемся смартфоне возможны несколько вариантов. Сначала рассмотрим вариант, при котором вы удалили только оболочку приложения, а учетная запись не была деактивирована. В таком случае восстановить его со всеми записи, перепиской, медиафайлами легко и быстро. Достаточно повторно установить его из магазина приложений.
Инструкция для Android
Для смартфонов на Андроид выполняют такие действия:
- Заходят в магазин Google Play Market
- Вводят название приложения в строке поиска
- Жмут кнопку «Установить»
- После установки вводят номер того телефона, который привязан к вашему аккаунту
- После этого система сама запустит поиск вашей учетной записи
- Указывают, что нужно установить. Устанавливают галочки напротив переписки и/или медиафпайлов.
Если на старом телефоне установлена новая сим-карта, то восстановить переписку не удастся. Ведь в таком случае на нее будет зарегистрирован другой аккаунт. Такой же результат будет в том случае, если пользователь удалил свой профиль из приложения WhapsApp.
Если вы вовремя создавали резервные копии, есть возможность восстановить все данные с их помощью. Приложение выполняет резервное копирование ежедневно в 2 часа ночи. Хранятся они 7 дней. В случае, если вам нужно получить переписку, созданную за последнюю неделю. Выполняют такие действия:
- Скачивают и устанавливают приложение
- Запускают его
- Во всплывающем окне утвердительно отвечают на предложение системы автовосстановления из резерва
Если нужно восстановить более ранние чаты, действуют по такому алгоритму:
- Заходят в файловую систему смартфона
- Выбирают раздел Databases на карте памяти или во внутренней памяти устройства
- В списке файлов выбирают папку вида msgstore….1.db.crypt12. Выбирают нужную дату
- Вычищают данные даты, чтобы получилось название db.crypt12.
- Скачивают и устанавливают приложение
- Соглашаются на извлечение резервной копии
Руководство для iPhone
Для того, чтобы восстановить переписку на смартфонах под управлением ОС iOS, нужно авторизоваться в учетной записи iCloud.
Выполняют такие действия:
- Входят в «Настройки», открывают раздел iCloud передвигают ползунок в активное положение, в результате чего он станет зеленым.
- Выбирают «Чаты»
- В разделе «резервное копирование» устанавливают частоту создания копий: ежедневно, раз в неделю, месяц
- Создают резервную копию
После этого удаляют и снова устанавливают приложение Ватсап на смартфоне через приложение AppStore. После активации учетной записи приложение находит резервную копию в облачном хранилище. Затем предлагает восстановить чаты со всей имеющейся информацией.
Что делать если забыл пароль
Система имеет надежную защиту. Поэтому подтвердить свой номер во время авторизации в профиле можно только после того, как введешь свой пин-код. Но иногда пользователи забывают его. Если это произойдет, нужно получить ссылку на восстановление доступа к Ватсап. Она отправляется на электронную почту, адрес которой указывали при установке пин-кода.
Восстановление пароля с помощью адреса электронной почты выполняется таким образом:
- Закрывают приложение и жмут кнопку «Забыли пароль»
- Выбирают опцию «Восстановить пароль с помощью электронной почты»
- Получают код подтверждения
- Открывают письмо и переходят по ссылке для сброса старого пароля
- Жмут кнопку «Подтвердить»
- Открывают приложение, снова жмут «Забыли PIN» и сбрасывают старый пароль
В том случае, если при его установке адрес электронной почты не указывался, или зайти в нее нельзя по каким-либо причинам, попасть в свой профиль будет нельзя 7 дней. На восьмой день можно входить без пароля, но при этом непрочитанные входящие сообщения исчезнут.
Если вторая попытка подтверждения номера без пароля будет совершена более чем через 30 дней, то ваш аккаунт будет удален. Вместо него будет создан новый, привязанный к тому же номеру телефона.
Как восстановить WhatsApp на новом телефоне
Для того, чтобы установить Ватсап на новом смартфоне, если нет возможности восстановить резервную копию из облака или карты памяти, можно выполнить перенос папки с бэкапами на другой телефон через персональный компьютер. К нему оба смартфона, старый и новый, подключают поочередно.
Если у вас смартфон на Андроид, для восстановления чатов на новом телефоне покупайте смартфон на Android. Перенос с Андроид на iPhone в настоящий момент выполнить не удастся. С айфона можно перенести чаты на телефоны от Самсунг.
Выполняют такие действия:
- Проверяют, хранится ли в системе актуальный (созданный не раньше 7 дней) бэкап со всеми чатами
- Запускают Ватсап на старом смартфоне.
- Жмут меню – кнопка с тремя точками, и выбирают «Настройки»
- Заходят в «Чаты»
- Жмут опцию «Резервная копия чатов»
- Подключают этот смартфон к компьютеру через USB кабель
- Выбирают в параметрах подключения «Передача файлов». В проводнике отображаются системные папки флешки
- На ПК через «Пуск» открываем проводник
- Открывают папку смартфона и заходят во «Внутренний накопитель»
- Находят папку WhatsApp и копируют Databases, в котором хранятся резервные копии за последнюю неделю.
- Выбирают самую свежую по дате сохранения
- Помещают папку в удобном месте ПК
На новом смартфоне выполняют такие действия:
- Скачивают и устанавливают приложение на новый телефон с Андроид, не выполняя вход
- Подключают его вместо старого
- Помещают папку с бэкапами в память нового телефона, в папку Ватсап
- Отсоединяют смартфон от компьютера
- Запускают установленное приложение
- Указывают номер телефона, привязанный к аккаунту
- Подтверждают авторизацию в учетной записи паролем из смс-сообщения
- Дают согласие на восстановление данных в соответствующем окне
- Жмут «Продолжить»
Для того, чтобы восстановить не только сообщения, но и фото и видео, можно перенеси с одного смартфона на другой и папку «Media».
Настройка резервного копирования
Резервное копирование позволяет сохранить данные в локальном или в облачном хранилище. Процесс можно настроить в приложении:
- Открывают меню «настройки»
- Заходят в категорию «Чаты», жмут кнопку «Резервная копия чатов»
- Выбирают периодичность, с которой будет выполнятся процедура. Это может быть раз в неделю, сутки или месяц
- Данные переписки хранятся на Google Диск. Если приложение будет удалено, с копии можно будет установить информацию
Что делать если аккаунт Ватсап заблокирован
Если пользователь авторизовался в версии мессенджера, которая не поддерживается разработчиками, служба безопасности временно блокирует аккаунт. Это WhatsApp Plus, GB WhatsApp или приложения, которые используются для переноса истории переписок между двумя телефонами.
Чтобы снять временную блокировку, нужно зайти в официальное приложение. Но при переходе вся история переписок, которая осталась на неофициальной версии, исчезнет навсегда. Это не касается приложения WhatsApp Plus, в котором выполняется резервное копирование. Поэтому здесь можно выполнить перенос всех данных.
Ошибки и проблемы приложения
Иногда на смартфоне, на котором установлен Ватсап, исчезает иконка приложения. Ее нет не только на рабочих столах, но и в папке WhatsApp. Это может произойти по таким причинам:
- Нестабильное интернет-подключение
- Системный сбой произошел на смартфоне или в приложении
- Мессенджер был случайно удален
- Значок приложения скрыт
Для того, чтобы проверить, имеется ли оно на смартфоне, заходят в раздел «Настройки приложения». Если видите там Ватсап, просто перезагрузите телефон. Затем заходят в список установленных приложений, зажимают пальцем зеленую кнопку с изображением телефонной трубки, и перетягивают ее на главный экран.
Если перед переносом резервной копии случайно или намеренно удалили резервные копии из папки Databases, а копии в облачном хранилище нет, восстановить историю переписки на смартфон не получится.
После перепрошивки телефона или сброса до заводских настроек на смартфоне восстановить данные можно только из бэкапа в облачном хранилище. Если на новом телефоне не выполнена авторизация в Google Диске или iCloud Drive (для iOS), восстановить хранящуюся там копию и восстановить чаты не получится.
Проверьте, не закончился ли трафик на вашем телефоне. Если это произошло, работать не будет не только Ватсап, но и большинство других приложений.
Видеоинструкция
У меня пропал Ватсап, хотя раньше точно был установлен. Возможно, это связано с низкой скоростью интернета. Как проверить?
Чтобы проверить скорость подключения, используют сторонние программы, которые можно скачать в магазине. Самая популярная из них – Speedtest.