Почему не приходят СМС/SMS на телефон и как исправить

Почему не приходят СМС/SMS на телефон и как исправить

В этой статье: показать

Почему не приходят SMS – причины

Часто пользователи сбербанковского сервиса при возникновении проблем с СМС-информированием полагают, что причина кроется в работе самой банковской системы. Безусловно, иногда имеют место разного рода сбои и технико-профилактические мероприятия. Но в большинстве случаев речь идёт о других явлениях.

Клиентам следует помнить, что на ответное сообщение на какой-либо запрос отводятся пять минут. Нет смысла подозревать ошибку, неполадки и т.д. спустя минуту-две – всегда стоит немного подождать. Проблем, из-за которых SMS не приходит, есть множество. Это и неполадки сети, и сбои в работе самого мобильного устройства, и много чего ещё. Ниже рассмотрим наиболее часто встречающиеся.

Почему не приходят СМС/SMS на телефон и как исправить

Перезагрузка смартфона

Вполне возможно, что не приходят SMS на Андроиде просто потому, что у вас глюки со связью или телефон работает не совсем корректно, и все что требуется от владельца – это перезагрузить устройство. Как правило, в большинстве случаев простая перезагрузка Андроида позволяет «привести в чувство» ваш гаджет и сообщения, которые ранее не были доставлены, в течение определенного времени придут.

Проверка сигнала сотовой сети

Еще одна банальная причина, из-за которой не приходят сообщения на ваш телефон – это отсутствие сети или просто слабый сигнал. Посмотрите в своем смартфоне, сколько уровней показывает система. Если 1-2 палочки, то найдите место, где сигнал будет мощнее и сеть покажет 3-4 палочки. Опять же, иногда помогает перезагрузка смартфона, если ваш телефон должен в определенном месте ловить сеть, но этого не происходит.

Сломанная сим-карта

Не приходят СМС и звонки на телефон, хотя он включен и работает? Причина может крыться в нерабочей сим-карте! Эта проблема решается с легкостью – вам достаточно сделать следующее:

  • Взять паспорт или доверенность (если сим-карта оформлена на другого человека);
  • Обратиться в салон связи и поменять карточку у оператора бесплатно.

Однако мы рекомендуем сразу же, как заметили, что на телефон не приходят СМС-уведомления, принять превентивные меры:

  • Проверить плотность прилегания симки к слоту;
  • Переставить карточку в другой слот (если их два);
  • Переставить сим-карту в другое устройство и проверить работоспособность.

Перегрузки у оператора

Еще одна распространенная ошибка, почему не удается выполнить отправку сообщений – перегрузка оператора. Обычно это может произойти по нескольким причинам:

  1. Во время праздников. Абоненты стремятся поздравить друг друга, сказать теплые и красивые слова. Именно из-за большого ажиотажа, сеть перегружается.
  2. Сбой сети. Возникает из-за различных неполадок.

Единственное, что можно сделать – повторить попытку позже. Также рекомендуется позвонить оператору на горячую линию для того, чтобы узнать, в чем проблема.

Проверка режима «В самолете»

Если у вас активирован режим «В самолете» на Андроиде, то вы не сможете получить ни одно сообщение на свой смартфон, причем дозвониться другие пользователи тоже не смогут до вас. Все что можно делать в режиме самолета – это использовать Wi-Fi. У нас также есть отдельная статья про режим самолета на Андроиде , где детально описано, как его отключить, включить, настроить. Если коротко, то отключить режим «В самолете» можно так:

  • Сделайте свайп вниз на экране вашего девайса;
  • В шторке уведомлений найдите значок с самолетом или надписью «В самолете»;
  • Отключите его, чтобы значок не был активен. С этого момента режим отключен на вашем смартфоне.

Переполнена память телефона

Если вы никогда не удаляете СМС-сообщения (да и вообще разного рода «мусор» и «ненужные» файлы) — со временем всё это «добро» накапливается, и внутренняя память аппарата может закончиться...

Далее телефон может перестать выполнять ряд функций, например, принимать и отправлять СМС-сообщения (о чем, обычно, он сам и предупреждает ).

Что можно посоветовать: удалите часть ненужных старых СМС, фото, и пр. файлов — почистите внутреннюю память аппарата.

Неверные настройки периода доставки

В редких случаях причина ошибки может быть связана с тем, что были неверно установлен период доставки. Для его изменения необходимо сделать следующее:

  1. Перейти в пункт настроек смс-уведомлений.
  2. Появится новое окно с перечнем параметров, где необходимо выбрать «Дополнительные».
  3. Далее, найти пункт сроков доставки.

Как правило, этот параметр обычно установлен автоматически по умолчанию. Однако, из-за сбоя он может автоматически измениться. В этом случае, требуется выбрать «Максимальный», после чего, сохранить изменения.

Сообщение может не дойти только в том случае, если на момент отправки у абонента был выключен телефон, а когда он его включил, то уже срок периода доставки истек.

Проблемы со стороны другого абонента

Иногда, отправка текстового уведомления невозможно, если у абонента имеются проблемы с принятием уведомлений. Единственное, что можно сделать – отправить его на другой номер. Если это удастся сделать, значит, устройство работает правильно, нужно попробовать связаться с собеседником другим способом.

Неверный номер центра

Не приходят СМС на новый телефон Android, отправить их тоже не получается? Обязательно проверьте, верно ли указан номер центра – если данные введены некорректно, услуга оказываться не будет.

Обратите внимание, на разных моделях смартфонах названия пунктов меню могут отличаться – мы приведем усредненный пример. Чтобы проверить номер SMS-центра, необходимо:

  • Открыть настройки устройства;
  • Перейти к блоку «Сообщения»;
  • Выберите строку «Дополнительно»;
  • Кликните на значок SMS;
  • Здесь вы увидите несколько строчек – ищите название «Центр»;
  • Если вы нажмете на кнопку, можно поменять введенное значение;
  • Не забудьте кликнуть на иконку сохранения внесенных изменений.

Узнать верный номер SMS-центра можно на официальном сайте вашего оператора – убедитесь, что значения совпадают.

Вы столкнулись с тем, что на смартфон не приходят СМС, что делать в таком случае? Стоит внимательно изучить черный список!

Сбой сети

Напоследок отметим, что иногда СМС не приходят на телефон Айфон или Андроид по причине простейшего сбоя в работе вышек сотовой связи. Такие проблемы пропадают через несколько минут – в крайнем случае, можно обратиться в службу поддержки оператора.

Вот некоторые из них:

  • Мегафон — 0500
  • Теле2 — 611
  • МТС — 8 (800) 250-08-90
  • Билайн — 0611

Мы научили вас решать распространенные проблемы – теперь вы всегда останетесь на связи и сможете самостоятельно настроить отправку и получение сообщений.

СМС не поступает на Айфон

Если это не неполадки на стороне оператора и не проблемы с сим-картой, то пользователям айфонов рекомендуется проверить, не вступает ли функция iMessage в конфликт со стандартным приложением “Сообщения”. Передача данных через интернет может привести к тому, что обычные SMS с кодом перестают приходить на устройство. В этом случае в пункте “Сообщения” в настройках следует отключить функцию iMessage – перевести ползунок в неактивное положение.

Если ни один из способов не помогает, можно попробовать сбросить настройки до заводских (это целесообразно в том случае, если наблюдаются и другие неполадки в работе устройства). Чтобы это сделать, необходимо зайти в основных настройках в меню “Сброс” и кликнуть по “Стереть контент и настройки”. Перед этим обязательно нужно создать резервную копию данных.

 

Способы устранить проблему — что делать

Если все вышеописанные способы не помогли, то проблема кроется в основных настройках Андроид, iOs или Windows.

Людям, которые плохо ориентируются в настройках гаджета, рекомендуется обратиться к специалистам, чтобы самим случайно не удалить или включить то, что не требуется.

Отключить режим «Не беспокоить»

Включенный режим «Не беспокоить» не позволяет выводить на экран уведомления о поступлении нового смс. В таком режиме они попадают в папку для сообщений «Входящие», но владелец об этом не знает.

Чтобы отключить режим на смартфоне необходимо:

  • зайти в раздел «Настройки»;
  • найти подраздел «Звуки» и в нем «Не беспокоить».

Переключить бегунок в положение «Выключено», чтобы уведомления о новых смс отображались в верхней строке состояния. В iPhone данный раздел находится сразу в «Настройках».

Удалить номер из черного списка

Если не получаете сообщения с конкретного номера, то возможно абонент, случайно или преднамеренно, находится у вас в черном списке. Для возобновления функции необходимо удалить контакт из него:

  • зайдите в черный список;
  • найдите заблокированного абонента, нажмите на строчку, удерживая палец на экране;
  • откроется всплывающее окно, в котором необходимо выбрать «Удалить» и подтвердить действие.

Теперь вам будут приходить SMS в обычном режиме. Некоторые модели смартфонов не показывают черный список в прямом доступе. Чтобы узнать, занесен ли номер в blacklist и удалить из него, необходимо поступить так:

  • в разделе «Контакты» открыть сохраненный номер, с которого не можете получать смс;
  • нажать в верхнем углу троеточие;
  • проверить наличие или отсутствие абонента в черном списке;
  • удалить из него и поверить работу, отправив смску абоненту с просьбой прислать сообщение в ответ.

На заметку! Чтобы не тратить время на просмотр каждого контакта, рекомендуется установить приложение для телефона «Черный список». С его помощью вы легко обнаружите людей, занесенных в blacklist и сможете удалить или добавить новых.

Отключить антивирус

Во многих современных смартфонах по умолчанию стоит антивирус, блокирующий входящие смс с коротких номеров. Это предохраняет от назойливой рекламы, не нужных уведомлений, которые раздражают пользователя. К тому же он защищает от злоумышленников, пытающихся взломать доступ к личным данным.

Но бывают случаи, когда необходимо подтвердить действие с помощью аутентификационного кода. Чтобы получить такое SMS надо на короткое время отключить антивирусную программу:

  • зайдите в меню;
  • найдите раздел «Приложения»;
  • в открывшемся списке увидите установленный антивирус, отключите его.

Проверьте смартфон в безопасном режиме

Некоторые приложения, кроме сторонних СМС расширений, могут влиять на работу телефона и блокировать принятие СМС. Для того, чтобы проверить, так ли это, включите телефон на безопасный режим. Для этого нужно:

  • Отключить все сторонние приложения.
  • Закрыть вкладки.
  • Отключить приложения, которые работают в фоновом режиме.
  • Перейти в безопасный режим.

После этого попробуйте получить СМС, а если получилось — опытным путем проверьте, какое именно приложение мешает принимать сообщения. Для этого нужно удалять по одному приложения, которые были загружены недавно и пробовать принимать СМС. Когда получится — вы удалили то, что мешало сообщениям поступать на смартфон.

Проверьте баланс на телефоне

Некоторые операторы ограничивают получение сообщений, если баланс на телефоне нулевой или отрицательный. Позвоните на горячую линию и узнайте, будете ли вы получать сообщения, если нет денег на счету. И, если проблема в балансе, то после того, как вы положите на счет, сообщения начнут приходить.

Поставьте сим-карту другого оператора

Проблема может быть с номером или с картой оператора. Для того, чтобы проверить, поставьте в устройство сим-карту другого оператора и попробуйте получить сообщение. Например, если не приходят СМС от МТС, вставьте карту Мегафона или Билайна. Важно выяснить, проблема в карте или в самом телефоне.

Если на другую карту, вставленную в телефон, СМС приходят, идите в сервис оператора и просите исправить проблему или заменить карту.

Делаем сброс настроек

Если ничего не помогает, то на крайний случай можно попробовать сделать сброс настроек (так называемый Hard Reset). Данная функция позволяет вернуть устройство к первоначальным настройкам, но при этом все данные будут удалены. Поэтому перед тем, как делать сброс настроек, нужно сохранить всю необходимую информацию.

Прибегать к этому способу стоит только в том случае, если вы перепробовали все остальные варианты.

Установка официального приложения оператора

Установите из Play Маркет или AppStore официальное приложение вашего оператора. Там можно управлять всеми пакетами услуг, менять тариф, отслеживать баланс и движение средств по счёту. У всех популярных мобильных операторов есть ссылки на загрузку:

  • Мой Tele2.
  • Мой МТС.
  • МегаФон.
  • Мой Билайн.
  • Yota – мобильный оператор для Android.

В каждом приложении реализованы возможности:

  • Управление пакетами услуг;
  • Переключение тарифного плана;
  • Проверка баланса, остатка SMS, минут и гигабайт;
  • Можно вынести виджет с отображением текущего баланса;
  • Важные опции – пополнение баланса с карты или счета Google Pay;
  • Взятие обещанного платежа;
  • Просмотр статистики расходов и отчет;
  • Детализация звонков;

Как отправлять недоставленные сообщения в виде SMS/MMS

Если сообщение было отправлено, но не доставлено:

  1. Откройте приложение «Сообщения».
  2. Выберите нужный чат.
  3. Нажмите на временную метку сообщения, которое не было доставлено.
  4. Выберите Использовать текстовые сообщения (SMS/MMS).

Советы

  • Сообщения, отправленные по протоколу RCS, темно-синие, а SMS- и MMS-сообщения – голубые.
  • Чтобы обеспечить быструю отправку и доставку сообщений, не выключайте мобильный Интернет.

Пошаговая инструкция выяснения причины, почему не приходят СМС на телефон

Проверку телефона необходимо проводить исходя из частоты возникновения тех или иных неисправностей. Поэтому для всех владельцев смартфонов создана пошаговая инструкция, которая точно поможет решить проблему не поступления СМС.

  1. Прежде всего проверьте свою сим-карту. Если вы выяснили, что она не работает, то необходимо взять паспорт и обратиться в ближайший офис вашего оператора. Обычно на замену симки уходит не более 10 минут. Вам потребуется лишь написать заявление. Обратите внимание, что после активации новой карты некоторые виды сообщений могут не доходить до абонента. Некоторые операторы сотовой связи поставили ограничения, из-за которых СМС от банков не приходят в первые сутки. Таким образом они пытаются защитить людей от мошенничества.
  2. Проверьте настройки телефона. Блокировать СМС может функция защиты от спама. Нем забудьте проверить состояние памяти, если на вашем устройстве небольшое по объему внутреннее хранилище, оно быстро переполнится. Об устранении этих неисправностей мы уже рассказывали.
  3. Конфликт приложений. В каждом смартфоне есть базовое ПО для отправки и получения сообщений. Иногда пользователи хотят расширить его функции и устанавливают дополнительные приложения. Если через какое-то время вам перестали поступать СМС, то нужно удалить дополнительное ПО. Интересно, что если у вас стало со сбоями работает стандартное приложение и вы не знае6те, что с этим делать, то можно установить альтернативное ПО. Например, HandcentSMS позволит получать сообщения даже при низком уровне сигнала. После установки его нужно зайти в настройки приложений и установить его используемым по умолчанию. Стандартное приложение нужно отключить.
  4. Современные смартфоны подвержены вирусами , некоторые из них являются перехватчиками сообщений. Обычно они используются для кражи денег с банковских карт. Вам нужно установить антивирусную утилиту, чтобы удалить вредоносный объект. Такое программное обеспечение рекомендуется иметь всем, кто использует на смартфоне банковские приложения и мобильный банкинг. Устанавливайте утилиты только из магазина приложений и от проверенных разработчиков. После окончания установки просканируйте систему, на это может уйти некоторое время.
  5. В большинстве смартфонов есть функция занесения номеров в черный список . Если вам не приходят сообщения от конкретного человека или ресурса, проверьте не занесены ли его контакты в игнор-лист. Если вы заметили там необходимый вам контакт, удалите его.
  6. Иногда проблема доставки СМС кроется в обычном сбое. Исправить некорректную работу сервиса сообщений можно при помощи простой перезагрузки. Часто мастера по ремонту сотовых телефонов рекомендуют делать этот шаг первым, но лучше всего предварительно проверить систему.
  7. Каждый мобильный телефон можно полностью обнулить. В этом случае будут потеряны все приложения и их данные. Инструкцию по откату телефона к заводским настройкам разработали для каждого аппарата отдельно. Предварительно скопируйте на флешку или в облачное хранилище все необходимые данные. После включения смартфона введите логин и пароль от своей учетной записи. Приложения можно будет установить из магазина (там сохраняется список ранее использованных вами утилит).

Обычно этих шагов достаточно для активации доставки SMS. Сделать их можно в домашних условиях, не прибегая к помощи квалифицированных мастеров.

Видео: Не приходят СМС — что делать?

Источники
  • https://FininRu.com/sberbank/bezopasnost-sb/perestali-prihodit-sms
  • https://tehnotech.com/na-android-ne-prihodjat-sms-chto-delat/
  • https://4gltee.ru/ne-prihodiat-sms-na-telefon/
  • https://KakOperator.ru/lifehacks/pochemu-ne-otpravlyayutsya-soobshheniya-s-telefona
  • https://ocomp.info/ne-otpravlyaetsya-sms.html
  • https://it-doc.info/pochemu-ne-prixodyat-kody-podtverzhdeniya-na-telefon/
  • https://mir-tehnologiy.ru/pochemu-ne-prihodyat-sms-na-telefon-prichiny-i-chto-delat/
  • https://geekon.media/ne-prixodyat-sms-na-telefon/
  • https://androidnik.ru/chto-delat-esli-ne-prixodyat-sms-soobshheniya-na-android/
  • https://itpen.ru/10-sposobov-ispravit-oshibku-otpravki-sms/
  • https://support.google.com/messages/answer/10253274?hl=ru
  • https://SmartBobr.ru/poleznosti/ne-prihodyat-sms/
  • https://heaclub.ru/pochemu-ne-prihodyat-sms-soobshheniya-na-telefon-osnovnye-prichiny-reshenie-problemy

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Рейтинги и обзоры гаджетов
Adblock
detector