Наложенный платеж (термин): что это такое, плюсы и минусы

Что такое наложенный платеж

Наложенный платеж — это такая отправка товара, при которой получатель может её забрать после оплаты.

Широко применяется при сделках между покупателями и продавцами, которые живут в разных городах или странах. Обычно это сделки между физическими лицами или продажа чего-то через ИП в другие регионы. Такой способ значительно снижает риск мошенничества для обеих сторон: покупатель не платит предоплату и вносит её только при получении товара, а продавец застрахован от неоплаты.

Термин «наложенный платеж» появился в нашей стране еще во времена СССР. В середине прошлого века такая доставка пользовалась большой популярностью. Наложенными платежами отправляли посылки, письма и даже партии журналов. Тогда еще не было возможности как-то обмануть или схитрить при получении наложенного платежа, так что такой способ доставки считался самым надежным.

Вообще наложенный платеж появился в конце XIX века. В Европе он появился на несколько лет раньше, чем в России. Почтовая доставка с оплатой при получении была популярна во время активного развития бизнеса. Люди могли продавать и покупать товары с другого конца страны практически ничем не рискуя. Даже в царской России это была отличная возможность вести дела на расстоянии.

Сейчас люди покупают товары наложенным платежом в небольших интернет-магазинах или при работе с физическими лицами. В ситуациях, когда нет доверия ни к одной стороне, сложно работать по предоплате или постоплате.

Для чего нужен наложенный платеж и где применяется

Покупатели выбирают наложенный платеж в тех случаях, когда совершают покупки в интернет-магазине или у частного лица и ожидают пересылки товара из другого города или страны. Тот факт, что предоплата за товар совершается неизвестному человеку или фирме, конечно, у большинства покупателей вызывает опасения. Почта России в данном случае выступает посредником между продавцом и покупателем. При использовании варианта оплаты наложенным платежом сделка купли-продажи становится более безопасной, не нужно делать предоплату незнакомому человеку, вы отдаете деньги только при получении товара на почте.

Тем не менее, это не гарантирует вам чистоту сделки, так как даже в этом случае продавец может положить вам вместо заказанного товара какой-нибудь кирпич вместо мужских ботинок, или вы можете получить детские, как произошло недавно с одним из моих знакомых. Так вот, именно для того, чтобы понимать, как действовать в таких ситуациях, и следует знать права и обязанности — как свои, так и сотрудников почты, и правильно выстраивать с ними переговорный процесс. А мы вам в этом поможем.

Схема покупки товара наложенным платежом выглядит следующим образом:

1. Покупатель, он же получатель, оформляет заказ на приглянувшийся товар в интернет-магазине или договаривается с частником, например, при покупке через «Авито», «Юлу» или другие доски объявлений о том, что готов оплатить товар при его получении в почтовом отделении.
2. Далее продавец выясняет адрес доставки и ФИО получателя, после чего формирует посылку с заказом и передает ее в почтовое отделение своего города.
3. На следующем этапе в дело вступает Почта России. Она организует процесс доставки посылки или письма в ваш город и оповещает вас, когда посылка готова к выдаче. Почтальон должен принести извещение по форме 22 в почтовый ящик получателя.
4. С этим извещением и документом, удостоверяющим личность, покупатель приходит в почтовое отделение, или отправляет своего представителя по доверенности, которую можно оформить как у нотариуса, так и в самом почтовом отделении. Оплачивает стоимость товара и услуги доставки Почты России. Получает долгожданную бандероль или посылку.
5. Сотрудник почты, приняв от получателя денежную сумму, оформляет почтовый перевод, и деньги отправляются продавцу. Далее продавцу снова нужно будет явиться с паспортом в почтовое отделение, чтобы забрать эти деньги. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей есть возможность перевода денежных средств от получателей сразу на расчетный счет организации. Это исключает повторные визиты в почтовое отделение, что экономит время.

Как видите, схема проста и понятна. Ниже мы рассмотрим тонкости и нюансы. Даже если вы уже не раз получали посылки наложенным платежом, вас ждет много интересной и полезной информации.

Кто чаще всего работает с наложенными платежами

В России посылками занимаются:

• Почта России. Монополист на рынке. Сами диктуют цены, решают, какое качество будут предоставлять и открывают отделения во всех городах и поселках. Весь плюс такого подхода: посылку почтой России можно доставить куда угодно. Хоть в дальневосточную деревню.
• Частные транспортные компании. Это более мелкие игроки, которые занимаются доставкой посылок в города России. Офисы хотя бы одной ТК есть в любом крупном и среднем городе. Отличаются от Почты России более качественным сервисом и ценами чуть ниже стандартных. Примеры транспортных компаний: СДЭК, Деловые Линии, ЕМС.

Каждый для себя решает самостоятельно, чьими услугами пользоваться. Большинство частных продавцов работают с транспортными компаниями. Такая посылка обходится гораздо дешевле, условия доставки более гибкие и в целом за качество можно меньше переживать. Но если работать по всей России, то иногда выгоднее воспользоваться услугами почты России, если нужно доставить посылку куда-то далеко, где нет частных ТК.

Плюсы и минусы наложенного платежа для бизнеса

Преимущества отправки заказов наложенным платежом:

Что написать разъяренному клиенту, чтобы не потерять его навсегда

• доверие покупателей выше, когда покупку можно оплатить при получении. Это особенно актуально для небольших магазинов, которые только завоевывают клиентов;
• многие потенциальные клиенты не любят оплачивать товар онлайн, даже если доверяют магазину. Решиться на покупку проще, когда можно отложить оплату на потом;
• продавец может быть точно уверен, что товар не отдадут покупателю без оплаты. В этом случае посредник обязан возместить убытки.

Несмотря на плюсы, у такой системы оплаты есть недостатки:

• покупатель может не прийти за заказом. Чтобы получить товар обратно, продавец должен заплатить такую же сумму, как и при отправке. В итоге магазин не только не получает деньги за товар, но и несет двойные расходы на услуги почты;
• услуги почтового оператора могут стоить дорого. Некоторые магазины закладывают стоимость доставки в цену товара, но это не всегда возможно. Продавцу приходится нести дополнительные расходы без гарантии, что покупатель вообще заберет посылку;
• за перевод денег продавцу почта взимает комиссию. В большинстве случаев бизнес берет расходы на себя, а это невыгодно. Если переложить комиссию на покупателя, он может отказаться от покупки;
• продавец долго ждет оплату за посылку. Покупатель может забрать ее только через две недели, к этому сроку нужно прибавить 3—5 дней на перевод денег от почты на расчетный счет бизнеса.

Наложенный платеж помогает сохранить потенциальных клиентов, которые опасаются переводить деньги в интернете, но у него есть и существенные недостатки. Поэтому лучше не делать наложенный платеж единственным способом оплаты, а предоставить выбор покупателям.

Выгоды и недостатки отправок Почтой России

Главное преимущество Почты России – повсеместное наличие отделений, включая отдалённые посёлки. Добавим к этому налаженную транспортную систему (собственные транспортные средства, отработанные маршруты для перевозок).

К сожалению, месячные сроки получения заказанных товаров часто являются нормой, что ведёт к замораживанию оборотного капитала продавцов на время прохождения товара. Для уменьшения этих сроков интернет-магазинами проводится информирование адресатов о поступлении посылки, иначе – рост числа отказов от получения и, соответственно, убытки вместо прибыли.

Большая проблема интернет-магазинов – высокие проценты недоставки заказа и значительный удельный вес посылок, в которых целостность и внешний вид товара нарушены. Всё это усугубляется неудобным режимом работы (почтовые отделения работают в одно время с предприятиями и организациями), длинными очередями, заполнением значительных объёмов документации при получении заказанного товара и особенно тогда, когда оформляется его возврат.

Как отправить заказ наложенным платежом

Товары с наложенным платежом отправляют как ценные почтовые отправления. Это значит, что при отправке нужно указать стоимость товара — объявленную ценность посылки. Если заказ потеряют или выдадут покупателю без оплаты, почта выплатит магазину компенсацию в размере объявленной ценности.

«Наложенный платеж для бизнеса» на сайте Почты России

Сумма наложенного платежа не может быть больше, чем объявленная ценность: если вы ждете от покупателя оплату 5000 ₽, посылка будет застрахована на эту же сумму или на меньшую.

Как отправить:

1. Упакуйте посылку. Если отправляете посылку с описью, запечатывать отправление не нужно, при приеме его проверят сотрудники почты. Опись желательно оформлять каждый раз — это позволит избежать спорных ситуаций.
2. Заполните формы на отправку и на зачисление наложенного платежа. Укажите сумму, которую ожидаете за посылку. Можно заранее заполнить бланки онлайн и распечатать их.
3. Заполнить бланк и получить трек-номер онлайн. В бланке нужно указать название компании или данные ИП и реквизиты для зачисления
4. Оплатите отправку. Стоимость отправки зависит от веса посылки, расстояния до города получателя, скорости доставки. Кроме того, почта взимает комиссию за объявленную ценность. Чем дороже товар, тем выше стоимость доставки.
5. Получите деньги. Деньги отправят на расчетный счет бизнеса в течение 72 часов после того, как покупатель получил и оплатил заказ. Если почтовое отделение покупателя находится в отдаленном районе без интернета, срок может быть увеличен до пяти дней.

Если вы планируете часто отправлять посылки наложенным платежом, рекомендуем заключить договор с Почтой России. Корпоративным клиентам предоставляют специальные тарифы, и оформление проходит по упрощенной процедуре.

Как правильно заполнить данный бланк

Начнём по порядку:

1. Сумму наложенного платежа необходимо увеличить на сумму доставки (я обычно ставлю фиксированную плату 350 рублей за доставку). Пример: товар стоит 1400 рублей, доставка фиксированная 350 рублей. В бланке на наложенный платёж ставлю сумму 1750 рублей. Сумму необходимо прописать цифрами и прописью вверху бланка.
2. Поле «кому» и «куда» заполняете данными отправителя посылки (или кто будет получать деньги). Не забудьте указать свой индекс.
3. Поле «сообщение или реквизиты ЛС» оставьте пустыми.
4. Следующее «реквизиты расчётного счёта». Данные поля необходимо заполнять тем, кто работает официально как ИП или ООО. Записываете туда реквизиты своего РС, и деньги поступят на него в течение 6 рабочих дней, после получения посылки покупателем. Для тех кто работает не официально, данные поля заполнять не нужно.
5. В следующие строки «от кого» и «адрес отправителя» записываете данные покупателя. Их необходимо обязательно уточнить при разговоре с покупателем. Так же, не забудьте записать его индекс.
6. Всё, остальные строки Вы не заполняете.

Как рассчитать стоимость и отправить посылку наложенным платежом

Чтобы отправить посылку наложенным платежом, нужно:

1. Зайти на сайт почты России. Там будет раздел «Посылки».
2. Выбрать «Город отправителя» и «Город получателя».
3. Выбрать вес. Можно выбрать вес из списка или вписать точный. Оплата не изменится.
4. Выбрать способ доставки: обычный, ускоренный или курьерский.
5. В пункте «дополнительное» надо выбрать «наложенный платеж».
   

   После активации становится доступным поле «ценная». Тут надо указать стоимость посылки. Это нужно для расчета тарифов и страховки. В случае повреждения сумма посылки будет выплачена получателю. Дополнительно вы оплатите 3,39% от стоимости товара + НДС.

6. Проставить сумму наложенного платежа. Вы можете указать разные суммы, это разрешено.
7. Стоимость наложенного платежа рассчитывается автоматически. Из чего она состоит, можно посмотреть отдельно.
8. Нужно выбрать адрес отделения Почты России, в котором будете отправлять посылку.
9. Теперь нужно прийти в отделение. Там нужно заполнить извещение об отправке посылки и если товаров больше 1, желательно оформить опись.
10. Далее получаете бланк на наложенный платеж.
11. С документами всё. Можно упаковывать товар в коробку. Её можно приобрести в отделении, либо найти самостоятельно. Главное, чтобы она соответствовала стандартам.
12. После передачи коробки с посылкой вы можете получить трек-номер. Его желательно передать и получателю. С помощью этой комбинации цифр он сможет отследить посылку.

Почта России говорит, что посылки, отправленные наложенным платежом, едут отдельно от прочих. Это делается для того, чтобы повысить качество приема, сортировки и пересылки. Но нередки случаи, когда даже посылки с наложенным платежом повреждались, и приходилось доказывать это, а после получать компенсацию.

Стоимость товара лучше всего назначать минимальную. Компенсацию за порчу товара получить, во-первых, сложно, во-вторых, получатель сильно переплатит за товар. Если вы занимаетесь перепродажей, то самый оптимальный вариант — указать стоимость закупки. Так вы сможете получить минимальную компенсацию и не будете много платить за страховку.

Максимальные размеры сумм объявленной ценности и наложенного платежа для почтовых отправлений

Отдельно нужно поговорить о максимальном размере объявленной ценности содержимого посылки, ведь у Почты России здесь есть определенные ограничения.

Максимальный размер объявленной ценности посылки, отправляемой наложенным платежом, может составлять:

• для обычных посылок (на почте они могут называться «нестандартными») – 100 тысяч рублей;
• для отправлений типа «Стандарт» – 50 тысяч рублей, правда, такие посылки можно будет отправлять только из почтовых отделений нового формата.

На сегодняшний день нет никаких ограничений по минимальному размеру оценочной стоимости отправления. При этом это значение должно определяться только в полных рублях. При необходимости отправитель может оценить бандероль в 1 рубль.

Несмотря на то, что от размера оценочной стоимости будет напрямую зависеть цена услуги доставки посылки, все же не стоит занижать рольную стоимость отправления, так как в случае его утери или порчи его содержимого, отправитель не сможет получить полную компенсацию в виде денег.

Размер комиссии

Нужно заметить, что наложенный платеж сам по себе является удобным способом оплаты товара. Благодаря этой системе получатель имеет возможность сначала проверить посылку и ее содержимое, и только затем оставить деньги в счет покупки. Плата переводится отправителю — и все довольны.

Но за все нужно платить, и за подобные удобства тоже. Дело в том, что почтовые отделения специализируются, в первую очередь, на отправлении посылок, и только во вторую — на проведении всевозможных платежей. Почта России берет комиссию за наложенный платеж, и то же касается всех остальных почтовых операторов внутри нашей страны.

И хорошо, если бы можно было бы сразу сказать, сколько составляет комиссия на почте за наложенный платеж. Отправление продавцу денег производится по специальным тарифам — региональному или общероссийскому, на крупную сумму или же маленькую. От этого напрямую зависит размер взимаемой комиссии. Разберемся же подробнее с опорой на официальный сайт Почты России.

Региональный

В основном дополнительная комиссия установлена для тех субъектов РФ, кто логистически и/или географически значительно менее доступен, чем города-миллионики в европейской части РФ. Разобраться в региональном проценте за перевод наложенного платежа в Почте России практически невозможно без таблицы, т.к. ставки по регионам порой очень сильно разнятся.

Внимание: данные в таблице — не замена общероссийскому комиссионному сбору. Просто в 17 субъектах РФ действует более высокая ставка обложения за обслуживание. Все, что указано ниже, является дополнением к таблице вверху, а не ее замещением.

Субъект РФ, где установлены иные тарифы	Размер наложенного платежа
	До 1000 включительно	1000 – 5000 включительно. Проценты взимаются на сумму, превысившую лимит в 1000 руб.	5000 – 20 000 включительно. Проценты взимаются на сумму, превысившую лимит в 5000 руб.	20 000 – 0,5 млн руб.включительно. Проценты взимаются на сумму, превысившую лимит в 20 000 руб.
Кировская область	0.01	10 + 1%	50	50
Республика Саха (Якутия) (для районов, приравненных к р-ам Крайнего Севера)	0.01	10	10	10
Иркутская область (для районов, приравненных к р-нам Крайнего Севера)	3 + 2%	23 + 1%	63	63 + 0,5%
Чукотский АО	0.02	20 + 2%	100 + 2%	400
Томская область (для Каргасокского, Парабельского (включая г. Кедровый), Александровского р-ов, г. Стрежевого)	0.01	10	10	10
Тюменская область	0.02	20 + 2%	100 + 2%	400 + 2%
Красноярский край (для районов, приравненных к р-ам Крайнего Севера)	0.03	30 + 2%	110	110
Приморский край	2 + 2%	22 + 1%	62	62
Камчатская область	0.01	10	10	10 + 0,5%
Ямало-Ненецкий АО	0.02	20 + 3%	140 + 2%	440
Амурская область	0.03	30 + 3%	150	150
Хабаровский край	0.03	30 + 1%	70	70
Омская область	0.02	20 + 2%	100	100
Красноярский край (для р-ов Крайнего Севера)	0.04	40 + 2%	120	120
Ханты-Мансийский АО	0.04	40 + 5%	240 + 4%	840 + 1%
Сахалинская область	3 + 3%	33	33	33
Ненецкий АО (для территории автономного округа, кроме г. Нарьян-Мар)	0.03	30 + 2%	110 + 1%	260 + 1%
Республика Карелия	0.02	20 + 2%	100 + 1%	250

Общероссийский

Существует заранее заданный процент наложенного платежа в Почте России: он устанавливается для каждого перевода по умолчанию, если иное не обговорено в данном конкретном регионе. Всего в России существует 17 субъектов РФ, для которых были разработаны иные условия обслуживания.

Стандартные федеральные условия рассчитывают ставку в зависимости от величины платежа:

Величина наложенного перевода + Комиссия от общей суммы перевода

До 1000 рублей	80 р. + 5%
1000 – 5000 рублей	90 р. + 4%
5000 – 20 000 рублей	190 р. +2%
20 000 рублей – 0,5 млн рублей	290 р. + 1,5%

Разберем на примере. Допустим, Дмитрий Сергеев заказал наложенным переводом вещь стоимостью 4000 рублей, продавец установил такую же сумму на почте. Тогда комиссия составит 0,04*4000 + 90 = 250 рублей.

Где и как получить деньги за оплаченную посылку

После получения посылки покупателем (советую все заказы отслеживать), Вы с паспортом на следующий день идёте в почтовое отделение, индекс которого Вы указали в бланке наложенного платежа (обычно совпадает с отделением отправки). Подходите к оператору, говорите чтобы проверила денежные переводы. Если он поступил, то оператор выдаст Вам бланки на получение перевода, а после заполнения, выдаст деньги.

Если Вы получаете деньги на РС (как в моём случае), то ждите своих денег в течение 6 рабочих дней после оплаты посылки покупателем.

Запомните один нюанс, покупатель на почте дополнительно платит комиссию за перевод денег. Получается он платит за товар+доставку+комиссию. Не забудьте по телефону предупредить его об этом. Я обычно говорю, что доставка составляет 350 рублей, плюс комиссия за перевод денег в пределах 150 рублей. Советую обязательно предупреждать, иначе может быть невыкуп, от того, что Вы по телефону сказали одну сумму, а по факту человек платит другую.

Чем отличаются способы доставки

Помимо цены есть еще несколько различий в способах доставки. Вкратце разберемся, в чем разница.

Обычный способ доставки — классический вариант. Прием, доставка и сортировка. Самый дешевый способ, качество отправки будет средним, в большинстве случаев зависит от случая и добросовестности работников. Срок доставки — максимальный.

Посылки доставляют либо поездами либо автомобильным транспортом.

Ускоренный способ доставки. Отправляются только бандероли. Такие посылки получают первый класс, первыми обрабатываются в пункте сортировки, первыми уходят на доставку. Самый быстрый способ отправки на дальние расстояния. Можно сказать, что это посылка «вне очереди». Отдельного упоминания заслуживает более высокий контроль за сортировкой и приемом посылок. Выше вероятность качественной работы.

Доставка преимущественно авиатранспортом.

Курьерский (EMS-доставка) — все посылки доставляют курьеры. От отправителя до получателя. Действует только в населенных пунктах, где есть курьерская служба EMS. По другим городам возможно отправление классической почтовой службой. Способ чуть удобнее, чем классический. По скорости можно сравнить с ускоренным.

Вариант для более важных посылок.

Возможные трудности при отправке и получении наложенного платежа

С отправкой посылки могут возникнуть следующие трудности:

• Выбор адреса. Это распространенная схема, когда получатели пишут ошибочный адрес или индекс. Тут все просто: лучше всего написать клиенту, уточнить его адрес. Ошибка в номере дома или улице может легко привести к невыкупу, а это дополнительные расходы. Перестраховка — лучший вариант.
• Повреждение товара по вине сотрудников Почты России. Тоже распространенный случай. Достаточно посмотреть ролики в интернете, как сотрудники загружают товары. Просто кидают посылки в машину. Тут ничего не сделаешь, не все зависит от нас. Единственная страховка здесь — установить стоимость посылки и заплатить страховку, которая перекроет закупочную цену товара.
• Вскрытие посылки по прибытии. Это редкий случай, но такое тоже бывает. Сотрудники Почты России, как и везде, не проходят строгий отбор. Небольшая зарплата, тяжелый график, все это вынуждает определенные группы людей делать не очень хорошие вещи. От этого не застрахован никто, но сделать ничего нельзя. Если сотрудник вскрыл посылку и достал что-то из неё, доказать это будет практически невозможно. Но сейчас таких случаев мало, можно не учитывать в рисках.

А вот у получателя может возникнуть гораздо больше трудностей. Например:

• Несоответствие веса. Проверять массу посылки нужно либо на этапе отслеживания, либо после получения, но при сотруднике. Как только приходите на почту, просите взвесить посылку при вас. До того, как поставите подпись о получении, вы спокойно можете отказаться от наложенного платежа. Лучше лишний раз не рисковать, чем наткнуться на обман со стороны продавца;
  

  Небольшая разница в весе — скорее всего, погрешность весов. Не стоит уделять этому пристальное внимание. А вот существенное расхождение — уже повод сильно задуматься.

• Не тот товар. Иногда такое бывает и чаще всего это происходит по вине отправителя. Снимайте процесс распаковки на камеру, а если чего-то не хватает, просто отказывайтесь от посылки.
• Не хватает каких-то позиций. Как и в предыдущем случае — снимаете процесс вскрытия на камеру, и если не хватает каких-то позиций, вы можете отказаться от посылки. В этом случае продавец будет разбираться с почтой, а вы ничего не теряете. Только время.
• Работники почты отказываются вскрывать посылку до подписи. Иногда такое тоже бывает. Аргументы могут быть разными, вплоть до должностных инструкций. Но это не имеет никакого значения — вскрывать можно до подписи. И это будет правильно. Если сотрудник настаивает — просите пригласить его непосредственное начальство. Если не помогло — звоните по телефону горячей линии 8 800 2005 888.

Все риски получателя сводятся к некачественному товару. Все нужно проверять до того, как вы поставите подпись. Если вскрыть посылку после — все ваши претензии будут не по адресу. Придется идти в вышестоящие инстанции и доказывать, что посылка не соответствует тому, что вы брали.

Какие есть альтернативы

У наложенного платежа есть только две альтернативы:

• Предоплата.
• Постоплата.

Предоплата — наиболее удобный вариант для продавца. Покупатель переводит деньги, и после этого отправляется товар. Деньги сразу у продавца, он может закупать новую партию или приступать к выполнению заказа. Но такой вариант не очень хорош для покупателя, ведь нет никаких гарантий в честности продавца. Если это крупный интернет-магазин или частный поставщик с хорошей репутацией — все нормально. Но если это новая контора, о которой нет отзывов — лучше найти альтернативу.

Оптовый наложенный платеж заказать сложно. Но предоплата решает этот вопрос. Большие партии товаров практически никогда не отсылают с оплатой при получении. Придется сначала оплачивать, а потом дожидаться посылки. Именно поэтому большинство крупных компаний практически никогда не работают с наложенными платежами. Только частники и только с небольшими партиями товара.

Предоплата — лучший вариант для продавца. Покупатель получит гарантии в том случае, если репутация отправителя позволяет ему перекидывать деньги и рассчитывать на честность. В противном случае маловероятно уговорить клиентов предоплачивать.

Постоплата очень редко используется. Очень неудобный способ для продавца. Если человек или магазин понесут репутационные потери, если они не предоставят товар, то получателя сложно привлечь к какой-то ответственности. Но постоплата будет удобна для продавца, если он работает с проверенным покупателем. Такой способ обойдется дешевле, чем наложенный платеж.

Постоплата вообще неудобна для продавцов. Нет никаких гарантий при покупках через интернет и велика вероятность обмана. Никто в здравом уме не согласится на такую схему платежа. Поэтому такая схема практически не используется.

Наложенный платеж — самый оптимальный вариант работы между двумя физическими лицами и ИП. Гарантии получают обе стороны, просто отправитель берет на себя чуть больше рисков. В остальном — отличная модель для начала бизнеса. С наложенными платежами также можно тестировать выкуп/невыкуп в разных регионах.

Запомнить

• Наложенный платеж — это денежная сумма, которую оплачивает получатель при получении посылки или письма в почтовом отделении и которая затем пересылается отправителю. Такая система взаиморасчетов исключает внесение предоплаты и снижает риски мошенничества, но не избавляет от них полностью.
• Заказы, оплачиваемые наложенным платежом, в основном доставляет Почта России — государственная неэффективная структура. Во многих интернет-магазинах есть альтернатива Почте в виде частных курьерских служб, которые также могут доставить ваш заказ наложенным платежом, но при этом скорость доставки, качество сервиса будут выше при такой же стоимости доставки.
• Если покупаете что-то с рук и договариваетесь оплатить при получении на почте, то попросите продавца оформить опись вложения. Это позволит вскрыть посылку до передачи денег оператору Почты России и убедиться, что вам отправили именно то, о чем вы договаривались.
• На Почте России, обычно, толпы людей. Операторы, в попытке быстрее обслужить посетителей, допускают грубые ошибки выдачи посылок. Не бойтесь отстаивать свои права и если оператор отказывается выполнять свои обязанности, зовите начальника или звоните на телефон бесплатной «горячей» линии:88002005888.
• Посылка хранится на Почте 30 дней. Потом ее отсылают отправителю. В случае, если отправитель не забирает отправленную ранее посылку, ее утилизируют.
• Зарегистрируйтесь на сайте Почты России и установите приложение на телефон, если часто получаете посылки. Это позволит вам получать оперативную информацию о передвижениях вашего заказа, а также получать посылки без квитанций.
• Если подключить бесплатную услугу «Ускоренное получение отправлений», то посылки можно получать без предоставления документа, удостоверяющего личность.