Чей номер телефона 1000: кто звонит с этого номера банк или мошенники

В этой статье: показать

Поступает звонок с четырёхзначного телефонного номера 1000 на мобильный – что это, кто звонит и зачем

Прежде чем приступить к анализу, поспешим отметить – звонки с четырехзначных номеров далеко не всегда осуществляются мошенниками. В частности, с номером 1000 переживать практически не о чем. А все потому что с недавних пор этим номером пользуется служба поддержки крупнейшего в России банка ВТБ, клиенты которого часто получают звонки с 1000.

Сделано это в целях повышения узнаваемости, а также для удобства. Простые цифры получаются благодаря специализированной шифровальной программе от операторов сотовой связи. Это значительно упрощает восприятие входящего звонка, как минимум, с визуальной точки зрения. Гораздо легче запомнить просто 1000, вместо 12-значного номера.

Сегодня все большее количество смартфонных пользователей жалуется на то, что их достает четырехзначный номер 1000. Но стоит ли переживать? При этом важно подчеркнуть, что и клиенты банка для связи с технической службой поддержки также могут просто набрать 1000, что гораздо легче, нежели запоминать номер, который был ранее – 8-800-124-24. Во всяком случае исходя из данных статистики показан значительный прирост обращений в поддержку финансово-кредитной организации именно по короткому номеру.

Кто звонит с номера 1000

Короткий номер 1000 принадлежит банку ВТБ. До марта 2021 года ВТБ не звонил с указанного номера – это делали только злоумышленники. Теперь же с телефона могут поступать исходящие звонки от ВТБ – банк проделал огромную работу вместе с операторами связи, чтобы блокировать визуально похожие номера.

О новой услуге ВТБ

На короткий номер можно позвонить с любого оператора большой четвёрки, куда входят: Tele2, Мегафон, Билайн и МТС. Те же, кто пользуется виртуальным мобильным оператором VTB Mobile, по аналогии могут использовать 1000 для того, чтобы связаться с контактным центром, а также получать рассылки и звонки напрямую от банка.

При этом важно подчеркнуть, что SMS-сообщения будут приходить от контакта «VTB», однако в рассылках с контактными данными будет указываться именно короткий номер 1000. Такое нововведение и его повсеместный запуск, разумеется, предполагает под собой тщательную подготовку.

Банк должен отгородить своих клиентов от фейковых номеров, и они проделали для этого большую работу вместе с операторами сотовой связи. Так, в рамках официальной риторики, любые мошеннические подделки будут своевременно блокироваться, ведь безопасность клиентов – главная задача для каждой компании.

Позвонив на 1000 можно получить развёрнутую консультацию по различным вопросам, которые касаются финансов и банковских услуг.

Важно подчеркнуть, что звонок абсолютно бесплатный на территории Российской Федерации. При этом по-прежнему остается доступным и номер старой горячей линии для прямой связи с банковскими консультантами.

Когда банк звонит и почему

С короткого номера менеджеры ВТБ звонят текущим и потенциальным клиентам по разным финансовым вопросам.

Основные примеры, зачем звонят с номера 1000:

предложение услуг;
консультации по пользованию картой;
завершение сроков действия пластика;
специальные условия для постоянных клиентов;
льготы и акции;
напоминание о необходимости внесения очередного платежа по кредиту.

Сотрудник ВТБ до начала разговора должен представиться. Он не спрашивает личную информацию пользователя и не просит совершать странные действия (вносить предоплату, называть код, пр.). Основной характер звонков – консультационный, информационный.

Это платный звонок или нет

Входящие и исходящие звонки с номера 1000 являются бесплатными для всех российских клиентов. Также вы можете воспользоваться «старым» вариантом горячей линии и набрать 8 (800) 100-24-24.

Что делать, если звонит мошенник

Зачастую злоумышленники подменяют номера, делая их максимально похожими на банковский номер, который везде указывается официально. Они представляются сотрудниками службы безопасности, сообщают о том, что средства на счету находятся в опасности, совершены попытки их хищения. Далее они попросту вводят человека в заблуждение, заставляя переживать о сохранности денежных средств.

Чаще всего они акцентируют внимание на тех людях, которые в ходе разговора сами озвучивают суммы, которые получали или переводили последнее время. Так постепенно злоумышленник начинает понимать, какими цифрами предстоит оперировать, как найти подход к человеку, чтобы он добровольно перевел деньги, стараясь якобы обезопасить их.

Как только вам позвонил подозрительный номер с целью рассказать о подозрительных операциях на ваших счетах, уже стоит насторожиться. Если есть малейшие сомнения в том, что общаетесь не с сотрудником банка, разговор стоит немедленно прекратить. В таком случае стоит просто самостоятельно позвонить в банк и уточнить данную информацию. Дело в том, что при таком алгоритме действий вы точно не ошибетесь с номером телефона и сможете гарантированно поговорить с представителем банка. Если в ходе разговора удастся выяснить, что вы действительно имели дело с мошенниками, по итогу представители банка предпримут соответствующие меры.

Если вам звонит мошенник, это не гарантирует того, что у него действительно имеются ваши конфиденциальные данные. Номер телефона можно заполучить разными способами, однако он может вовсе не иметь никакой связи с банковскими продуктами, которыми пользуется владелец того или иного номера.

Если же становится очевидно, что третьи лица завладели данными вашей карты или другого платежного инструмента, их стоит незамедлительно заблокировать.

Сделать это можно непосредственно с банковского приложения или на сайте, авторизовавшись в личном кабинете. Старайтесь реагировать оперативно, чтобы защитить средства на своей банковской карте. В последующем будет крайне проблематично, а порой и невозможно оспорить платежи, которые вы совершили добровольно, а значит, что вернуть деньги не получится в подавляющем большинстве случаев.

Как отличить телефонного мошенника от специалиста банка ВТБ

Всегда необходимо сохранять бдительность, чтобы не стать жертвой телефонного мошенничества. Отличить злоумышленника от реального специалиста ВТБ можно по ряду признаков:

номер телефона – оператор звонит с официального номера, мошенники – с похожих (например, «1ООО», где вместо нулей – буквы «О»), иногда – скрытых;
работник банка может назвать точные данные о карте клиента, остатке средств на счетах и другую информацию по запросу пользователя – у преступника таких сведений нет;
сотрудник никогда не спрашивает CVV-код или пароли из SMS – сообщать эти данные никому нельзя;
злоумышленник будет торопить, предлагая решить проблему онлайн, специалист поддержки сообщит адрес ближайшего офиса, куда можно обратиться.

Как защититься от злоумышленников – 7 правил телефонной безопасности от ВТБ

Чтобы однажды не стать жертвой телефонных мошенников, позаботьтесь о финансовой безопасности – основная масса хищений происходит именно по вине клиентов. VTB советует пользователям соблюдать несколько простых рекомендаций:

не вводите платежные реквизиты на сомнительных сайтах, будь-то интернет-магазин, сайт знакомств или онлайн кинотеатр;
для покупок в интернете заведите отдельную карту (можно виртуальную) – кладите на нее деньги только тогда, когда собираетесь совершить платеж;
не передавайте карточку и смартфон третьим лицам, не оставляйте их без присмотра;
проверяйте компьютер и телефон на наличие вирусов и не устанавливайте программы, о назначении которых не знаете, к примеру, TeamViewer;
не сообщайте сведения о себе, остатке на счету, а также данные карты и коды из СМС;
не переходите по сомнительным ссылкам из сообщений и писем на электронную почту;
не участвуйте в акциях ВТБ, о которых нет данных на официальном сайте.

Телефонное мошенничество процветает – клиенты ВТБ ежедневно получают тысячи звонков от злоумышленников, около 1% соединений заканчивается обманом. Если все же не смогли узнать, кто звонит с номера 1000, не отличили преступника от менеджера банка, стали жертвой обмана, немедленно обратитесь в VTB для блокировки карт и доступа в интернет-банк.

Также обязательно написать заявление в полицию по ст. 159 УК РФ – правда, гарантировать поимку мошенников и возврат денег никто не сможет. По этой причине действия злоумышленников нужно предупреждать – подключите мобильный банк, не берите трубку, когда звонят с неизвестного номера, добавьте в записную книжку телефон, по которому можно связаться со службой поддержки банка.

Подводим итоги

Действительно, номер телефона 1000 принадлежит организации ВТБ, однако не является телефоном ее службы безопасности. Если вам позвонили с этого номера, и рассказывают о том, что ваши средства в опасности, кто-то пытался перевести деньги – это мошенники. Ни в коем случае не сообщайте им никакие данные карты, сразу же прерывайте разговор. Если закрались сомнения или опасения, просто позвоните по официальному номеру в Банк, который указывается на оборотной стороне карты.